Протокол встречи «заказчика» и «исполнителя»

 Квартплата дорожает, а качество обслуживания падает.  Что делать?

Терпеть или действовать! Кто-то терпит, а Мы — действуем. Пытаемся вернуть себе статус заказчика. Для этого были придуманы ежемесячные рабочие встречи между председателями Советов домов и управляющей компанией. Идёт туго, так как слишком часто меняется руководство Жилищника, которое не отвечает за действия/бездействия предыдущего. Большая текучка персонала, уровень квалификации всё ниже. 

Вашему вниманию протокол недавней такой рабочей встречи. Комментировать полуторачасовую встречу сложно, да и не нужно. В подготовленном активом Сообщества Советов МК Бутырского района протоколе отражены все основные вопросы, которые прозвучали на встрече 9 октября. Если кому-то интересны детали, пишите на mkd@hutor.info, ответим.

Файлы протокола можно скачивать. Ниже — комментарии.

 

Итак, несколько замечаний, которые надеюсь, помогут лучше понять атмосферу прошедшей встречи.

 Начали встречу со статуса выполнения протокола предыдущей встречи. Вопрос о восстановлении технической документации на дома (п. 6 протокола) повис в воздухе. То есть, председатели Советов домов требуют копии, а управляющая компания пожимает плечами, мол, нету. А как тогда она обслуживает наши дома? На глазок?

Слушая выступления участников встречи, коллег председателей, лишний раз убедился, что сели нам коммунальщики на шею. Разговор не совсем похож на диалог заказчика (собственников в лице Советов домов) с исполнителем (Жилищник), который за деньги выполняет работу по заключенному договору. Как может быть, что в подъездах не убирались 1,5 месяца?! (п. 8.1 протокола). Гнать таких работников в шею, точнее менять управляющую компанию! Мало того что не делают всего, что должны, так и деньги за несделанную работу возвращать не думают. 

Ну почему мы, Заказчики, должны:

• терять свое свободное время на увещевания Исполнителя;
• Разбираться в том, что Он не сделал или сделал плохо;
• Добиваться, чтобы сделал то, что должен делать без напоминаний:

Ответ очевиден – чтобы не было еще хуже. Но ведь и Жилищник, и контролирующие его работу чиновники зарплату за свою работу получают исправно и без задержек. И премии тоже получают. А мы тратим не только своё личное время, но и личные деньги (квартплата)! Какое слово подобрать этому явлению?

В чём прогресс

 Два момента:

•  в рядах активных председателей пополнение — Яблочкова, 32. Эмоциональное выступление Валентины Карповой никого не оставило равнодушным. С таким желанием наводить порядок в своём доме можно горы свернуть.
•  на встрече бόльше и бόльше внимания стало уделяться системным проблемам. 

В ходе встречи  Н.В.Шкловская (зам главы управы) оперативно давала поручения сделать те или иные запросы в сторонние организации. Посмотрим, что за запросы, какие ответы, и будет ли результат.

Следующая рабочая встреча в ноябре. Проверим, как будут выполняться достигнутые договоренности:

• Изменится ли порядок взаимодействие с Советами домов?
• Будут ли актуализированы планы на 2020 год?
• Каким будет сайт Жилищника? Будет ли там размещен протокол этой встречи?
• Когда ждать полный комплект технической документации на МКД?

Свят Селиванов