Отчёт главы управы Бутырского района: как всегда — в параллельной реальности.

Управа, управа повернись к нам …

 

Детские сказки самые любимые. Добро всегда побеждает зло, и справедливость торжествует. Вот и я вспомнил замечательный фильм-сказку — «Морозко», а точнее диалог Ивана с избушкой на курьих ножках. 

А напомнил мне этот диалог очередной «шедевр» — отчет главы управы о деятельности в 2021 году (можно прочитать отчет, как это сделал я, на сайте Совета депутатов (http://www.butyrskoe.ru/node/564).)

Не цифры, а загляденье

В отчете много цифр о достижениях, которые то ли уже достигнуты, то ли будут достигнуты в будущем, как, например, про опоры наружного освещения — «Работы по установке опор продолжаются. Ориентировочные сроки завершения работ – июль 2022 года». Или про дату ввода социального объекта «ФОК с бассейном» в 4 квартале 2022 года. По мне, так в отчете за 2021 год звучит странновато, но не буду придираться, работы же начаты, да и ФОК давно обещали.

В общем витиевато, как всегда, да и судя по комментариям в соцсетях в течении отчетного 2021 года не все достижения таковыми являются.

Обратная связь

Впрочем, есть в отчете цифры, на которые обратил внимание. Речь про приведенную в отчете статистику по нашим с вами обращениям/жалобам. За 2021 год поступило 8750 письменных обращений:

• в Управу — 2619
• на портал «Наш город» — 6131

В среднем получается почти 24 обращения ежедневно, включая выходные и праздники, в т.ч. новогодние и майские, когда, как правило, эпистолярным жанром не увлекаются.

А вот и темы обращений:

Обращения в управу
«Жилищно-коммунальное хозяйство»	1000	38,2%
«Благоустройство территорий»	1063	40,6%
«Транспорт и связь»	223	8,5%
«Строительство»	53	2,0%
«Социальное обеспечение»	149	5,7%
«Услуги торговли и бытового обслуживания»	131	5,0%
«Благодарность»	8	0,3%
Всего в управу:	2619	100%
Обращения на портал «Наш город»
Категория «Дворы»	2332	38,1%
Категория «Дома»	2396	39,1%
Категории «Дороги» и «Городские объекты»	1377	22,5%
Категории «Парки», «Транспорт», «Стройка», «Торговля»	22	0,4%
Всего на портал:	6127*	100%
* Не обращайте внимание, что цифра итого по обращениям на портал немного не сходится (данные из отчета, можете проверить). Наверняка, в отчете есть нестыковки и поинтереснее, которые мы с вами проверить не можем. А тут какие-то 4 обращения (0,05%), вообще ни о чем.

К сожалению, к единой классификации тематика обращений не приведена, но ключевые выводы можно сделать и без нее:

На Портал «Наш город» (вышестоящий орган) обращались в 2 с лишни раза чаще, а это значит, что на уровне района проблема не решается и жители пишут мэру. Лишнее тому подтверждение – структура обращений. ЖКХ и благоустройство и там, и там около 40% от всех обращений по каждой из тем.

Справедливости ради стоит отметить, что зачастую проблема не решается и на уровне города, но команда «сверху» имеет заметно бόльший вес, чем наши письма в управу, на которые сплошь и рядом одни отписки.

Ну-ну, рассказывайте

Абсолютным лидером в обращениях на Портал является сезонная (около 2 месяцев в году) тема «Снег и гололед во дворе» — 774 обращения или более 10%, а в классификации управы она где-то растворилась, как не заслуживающая внимания. Зато отчет гордо рапортует о своевременной уборке снежных масс.

— Енок Юрьевич, посоветуйте сотрудникам, кто готовил отчет, почитать соцсети, если у вас руки не доходят, а потом писать про своевременную уборку «снежных масс»!

В тройку также входят «Неубранные подъезды» — 524 и «Неубранные дворовые территории» — 420. Про достижения по этим направлениям в отчете тоже как-то не очень выпукло, зато жители хорошо знакомы с этой стороной деятельности Жилищника, работу которого курирует управа.

Отдельной строкой в тематике обращений в управу я бы выделил благодарности, которых за год набралось целых 8 штук (0,3% от общего количества обращений в управу). Поймите правильно, благодарить за хорошую работу надо, а вот с этим, как мне кажется, у нашей управы проблема.

Онлайн, это не для вас онлайн

В предыдущие годы взаимодействие с жителями по вопросам ЖКХ шло в рамках встреч с председателями Советов домов, а в отчетном году желание у управы получать обратную связь через этот канал куда-то испарилось, несмотря на неоднократные просьбы активистов. Благо был более чем благовидный предлог – меры по нераспространению ковидной инфекции. Сколько раз руководителям управы предлагалось возродить встречи в онлайн формате, но безрезультатно. В чем причина? Отсутствие технической возможности или опыта проведения онлайн встреч?

Как оказалось ни то, ни другое. Из отчета стало известно, что было проведено «2 встречи с общественными советниками управы в режиме онлайн». Правда участников для этих встреч подбирали каким-то особенным образом. Общественный советник нашего дома, например, слыхом не слыхивал про эти мероприятия. Почему не было онлайн встреч с председателями Советов домов – вопрос риторический.

Каков вопрос – таков ответ

И еще про один раздел в отчете управы – «Вопросы от Совета депутатов». Идея просто замечательная – собрать интересующие жителей вопросы и задать их от имени Совета депутатов. Только с вопросами нашего Совета дома № 4 по Бутырской какая-то чепуха приключилась. «Мимикрировали» они по пути в управу так, что можно было и не отвечать, зря бумагу испортили.

Судите сами, вот наши вопросы в парадигме «было – стало» и ответ:

 

И дело не в том, что «ознакомиться» надо писать с мягким знаком, а в том, что ответа на наш вопрос нет от слова «совсем». Скажу больше, визит члена Совета дома в Жилищник для получения договора окончился конфузом – начальник договорного отдела ничего про эту «документацию» не знает. Опять бумага все стерпит! Кто кого подставил? Управа Жилищник? Или сотрудники управы своего начальника?

 

 

 «Вот и сказке конец»?

На этом бы и закончить повествование, ведь все закончилось как обычно:

Депутуты просто приняли к сведению этот «параллельный мир»…

И так третий отчёт подряд! Жизнь в районе протекает сама по себе, а Акопов отчитывается про какую-то потустороннюю реальность. И очень хочется ответа на вопрос, когда же к нам управа лицом повернется, да не на словах, а на деле?!

Ваш, Свят Селиванов