Готовимся к очередной встрече в управе

 Прошел почти месяц с восстановленной после назначения новой главы управы традиции ежемесячно проводить встречи по вопросам ЖКХ со «старшими» по домам или, как их назвали в анонсе встречи 23 августа встречи с активными жителями.

Краткий обзор, как прошла встреча 23.08, можно прочитать тут. Возобновление традиции – это замечательно, но сам факт проведения встречи сам по себе мало, что значит, если за обсуждением проблем не следуют конкретные дела по их решению. О том, как, по моему мнению, обстоят дела, читайте ниже. Все выводы и предложения основаны на примере двух домов Форпоста Бутырского района (д. 2/18 и 4 по ул. Бутырская).

По организации встреч я бы выделил три вопроса – оповещение, видеозапись и протокол.

Как видно на скриншоте, оповещение на сайте управы появилось достаточно поздно. Для сравнения объявление о встрече с населением 19.09 появилось утром 10.09. Не знаю, кто и как за прошедший месяц прорабатывал поднятые мной вопросы по оповещению (скриншот ниже), но в протокол они не попали.

Посмотрим, как будет работать оповещение к предстоящей встрече.

На мой вопрос, как можно ознакомиться с видеозаписью встречи, был получен ответ – никак. Видеозапись ведется для внутреннего пользования с целью подготовки протокола. Ответ похож, выражаясь языком современной молодежи, на отмазку. Во-первых, в протокол, который готовился почти  неделю, вошли далеко не все поднятые на встрече вопросы. А, во-вторых, мне лично не понятно, почему видеозаписи ежемесячных встреч с населением разместить на сайте можно, а встреч с активом – нет. Во многих случаях речь идет об одних и тех же проблемах. Кстати и здесь есть над чем поработать. Последнее видео в разделе, где его надо искать датировано 18 октября прошлого (!) года.

 

Ну а теперь, почти по Владимиру Высоцкому, «позвольте пару слов…» по протоколу. Для тех, кто хочет ознакомиться с полным текстом протокола (на сайте управы я его не нашел), пишите на mkd@hutor.info, мы вам его вышлем.

Протокол обсуждался и в группе hutor.info на Facebook, и в личных беседах активистов. В итоге пришли к следующим выводам:

• Протокол тем или иным способом стал доступен. Это большой плюс, но желательно его размещать и на сайте управы;
• Часть поднятых активистами вопросов не вошла в протокол. На следующую встречу надо принести 2 экземпляра своего обращения (можно кратко) и сдать в президиум под роспись;
• Дата исполнения. По ряду обращений она не указа вообще, а иногда она звучит настолько неконкретно, что, исходя из предыдущей практики общения (вспомните анекдот про три конверта) есть сомнение в том, когда проблема будет устранена;
• Часть предложенных решений не выглядят клиентоориентированно;
• Непонятно, как будет контролироваться выполнение принятых решений. Про ответственность исполнителей умолчим, для жителей это тайна за семью печатями.

Вот несколько примеров, на которых основаны наши выводы:

Помимо просьбы организовать рабочую группу по работе над новой редакцией договора управления я передал в президиум для обсуждения схему взаимодействия. Из двух вопросов получился некий непонятный для меня микс:

• Про рабочую группу ни слова
• Ни сроков выполнения поручения, ни ссылки на схему нет
• По актам выполненных работ тоже прокол. При проведении дезинсекции которую Жилищник обещал с апреля (работы проводились через неделю после встречи — 31.08.18) месяца ни уведомления, ни акта.

Есть правда письмо от 12.09.2018 № ГБ-254/18 про дезинсекцию, но о нем ниже, когда речь пойдет про обращения.

Интересно, сколько потребуется времени не только на подготовку, но и отправку писем, о которых идет речь в протоколе? Узнаем на следующей встрече.

Также было бы интересно ознакомиться с текстами этих писем. По опыту Форпоста переписка (идет не первый год) по вопросу незаконных междугородних маршрутов под нашими окнами привела к неким (каким?) договоренностям управы с перевозчиком.

Если не ошибаюсь, упомянутые выше дома по ул. Руставели относятся к пострадавшим в результате очистки от снега прошедшей зимой. В этом случае формулировка «установить причины залития квартир» звучит по меньшей мере странно.

Решение в отношении жителей домов по Бутырской улице – подождать капремонта, который будет в следующем году, воспринимается как призыв запасаться тазиками. Интересно посмотреть акт готовности этих домов к осенне-зимней эксплуатации.

А здесь, как представляется, комментарии излишни. Неужели в Москве, бюджет которой даже трудно представить, проведение капитального ремонта по фактическому состоянию невозможно. Все только в соответствии с «кабинетной» региональной программой. Господа, как же так, плесень (я говорю не о сырах, а о стенах квартир) = АНТИСАНИТАРИЯ и угроза здоровью.

Эпистолярный жанр: про обращения и ответы на них

Отдельно хочется остановиться на работе с обращениями. Активисты, как никто другой испытывают на себе все прелести ответов (или их отсутствия) на свои обращения.

Арифметика здесь очень проста. Количество обращений возрастает, когда жители недовольны работой Жилищника. Отписки с обязательным уточнением «ответ дан в установленный законом срок», но не по существу, порождают повторные обращения. И так по кругу, хотя некоторые заявители отваливаются по пути. Но самые настойчивые продолжают писать, пытаются найти инструмент воздействия через контролирующие органы, например, жилищную инспекцию. Как правило, обращения в ЖИ заканчиваются штрафами, которые в год для нашего Жилищника исчисляется миллионами рублей. А ведь эти деньги могли бы (ох уж это сослагательное наклонение) пойти на что-то полезное. Вот и возникает вопрос, писать или не писать? А если писать, то куда?

Получается не писать нельзя, и писать плохо. Или уж пускай наши деньги в виде штрафов возвращаются в бюджет, ведь результата нет несмотря на обещания. Вот был 15 сентября обход территории главой управы, о котором я уже писал , с присущим визитам начальства генеральским эффектом – накануне стали лихорадочно чинить крыльцо… Но, похоже, что вызванный приездом Э.С.Топырик энтузиазм Жилищника иссяк сразу же, как она уехала. На фото ниже крыльцо 14 и 19 сентября. Прошло пять дней, а угловая плитка так и не приклеена, да и обрезки брусьев на месте.

А что касается обращений, чьи регистрационные номера попали в протокол, то от Жилищника до сих пор никакой реакции, видимо, в управляющей компании не видят никакой необходимости в дополнительных ответах. За время после встречи в управе получено одно письмо, про которое уже упоминал выше.

Согласно письма дезинсекция проводилась и на чердачном помещение, а установленными в подъезде видеокамерами зафиксировано, что никто в тот день на чердак не поднимался. Вроде мелочь, а маленькая ложь рождает большое недоверие. Уточнил у В.И.Крамара в ходе субботнего обхода, что это значит. И получил ответ, что согласно существующим правилам дезинсекция в чердачных помещениях не производится. В общем не верь глазам своим, на бумаге одно, на словах – другое… А что же на самом деле? Разбираться самому? Никаких сил и времени не хватит.

Идиотская, прямо скажем, ситуация. Жилищник и текущий ремонт проводить не может, т.к. нет ни материалов, ни инструментов. На их закупку нужны средства, который, как я понимаю нет, иначе чем объяснить, что ремонт крыльца в нашем доме не закончен более, чем за 4 (четыре!) месяца, а поручни красил житель дома собственной краской.

А жители тем временем платят ежемесячно, причем не так уж и мало. А куда уходят эти средства, они не видит, их просят подождать до конца первого квартала следующего года, когда не только «поезд уже ушел», но и могут появиться очередные пресловутые «три конверта». Прям древнегреческая философская дилемма про курицу и яйцо.

А может на предстоящей встрече в управе обсудить вопрос, как сменить управляющую компанию?

Свят Селиванов