Будьте бдительны! Хитросплетения в начислениях по квартплате в Бутырском районе.

Сговор или без вины виноватые?

Странные события начали происходить с оплатой и выставлением счетов по ЖКХ. Дело не шуточное, денежное, поэтому опишу подробно для всех.
Ситуация мне сначала казалась крайне простой.
— За август 2021 года в мой адрес был выставлен счет (с которым я полностью согласна) в сумме 5556 рублей 47 копеек.
Этот счет я оплатила 01/09/2021 через мобильное приложение моего банка, а именно ПАО Росбанк. Деньги были списаны.
— 18 сентября 2021 года мне по электронной почте приходит долговая квитанция на эту же сумму, но в этой квитанции статьи расходов расписаны совершенно иным способом, чем в платежке за август. Я решила, что господа ошиблись и ничего странного, разберутся. (Позднее, я, к своему ужасу, поняла почему была такая «разблюдовка» – этот счет «подложили», чтобы неправомерно списать средства с моего счета в счет авансирования будущих периодов отдельно избранных организаций)
— Делаю запрос через электронную приемную в ГБУ Жилищник Бутырского района с просьбой разъяснить ситуацию. Получаю ответ за номером ГБ-1424/21 от 13/10/2021 от директора ГБУ Жилищник Бутырского района о том, что никаких долгов перед организацией у меня нет.
Казалось бы, вопрос исчерпан. И искренне была уверена в том, что мои деньги зачислены и долгов у меня нет.

Но, проходит время, я и дальше продолжаю получать долговые квитанции, а в текущих квитанциях я вижу, что начисления за горячую воду не производятся. Указывается только кол-во потребленной воды.
Я понимаю, что мои средства были как-то не так зачислены и иду разбираться в МФЦ на ул. Милашенкова д.14. Сотрудница МФЦ на поставленный мною вопрос заявляет, что все мои средства в сумме 5556,47 р. были отправлены в счет авансового платежа за воду. Спрашиваю, кем отправлены и на каком основании? И почему я виновата, если я сама ничего никому не отправляю, я отправляю средства на спецсчет, привязанный к моему лицевому счету, а то, что вы ( МФЦ и ЕИРЦ) потом делаете и как распределяете мои денежные средства мне неведомо! Зачем вы так списали мои средства? И зачем вы сделали меня злостным неплательщиком за остальные услуги, когда я все оплатила, согласно выставленному за август 2021 года счету?! На все мои возражения сотрудница МФЦ заявляет, что «вы сами виноваты в этом», а деньги «банк сам списал, мы (МФЦ) тут совсем все ни при чем».
Вот тебе новости! Банк сам, все сам! И сам себе счета выставляет и сам деньги списывает! А я видимо каким-то неведомым образом залезаю в учет МФЦ и в банк и сама списываю себе деньги так, чтобы самой себе навредить! 50 лет живу и такой ереси в жизни никогда не слышала!
Мне очень жаль осознавать, что квалификация сотрудников МФЦ не позволяет им понять: все денежные средства могут быть списаны банком только на основании выставленного документа от имени Управляющей компании МФЦ и ЕИРЦ. Или сотрудники МФЦ проинструктированы давать подобные ответы граждан?

Чтобы вернуть своё, надо стать белкой

Понимаю, что разговаривать с оператором МФЦ бессмысленно, беру распечатанный акт сверки и ухожу писать письма руководству, предварительно сходив в ПАО «Росбанк» и взяв копию квитанции об оплате со всеми печатями и подписями.
Пишу письмо в МФЦ с просьбой правильно учесть мои средства. (вх. номер ГР01-12-41106/21 от 31/10/2021)
Получаю ответ от 10/11/2021 за номером МФЦ 21-1-7-480/21 о том, что мои средства были зачтены в счет будущих платежей согласно п.61 Постановления Правительства РФ, как излишне уплаченные. На каком основании их туда зачислили? Никаких излишних средств на моём счете не находилось. На моем счете имелась текущая задолженность, которую были обязаны погасить этим платежом, а не формировать за моей спиной на Моём Личном счете одновременно кредиторскую и дебиторскую задолженности на равные суммы для своих каких-то целей. Нонсенс!
09/10/2021 получаю следующий счет (текущий, не долговой, все копии у меня имеются) к оплате за ноябрь 2021 года в сумме 4990 рублей 27 копеек. Я оплачиваю этот счет практически сразу же.
После обеда получаю от МФЦ еще один ТЕКУЩИЙ счет за ноябрь 2021 года, но уже в сумме 4990 рублей 57 копеек и долговую квитанцию в сумме 1503,35 руб.
Понимаю, что с моими 4990 р. 27 копеек сотрудники МФЦ решили поступить так же, как со средствами за август 2021 года! Т.е. украсть их с моего Лицевого счета. И надо же — я не ошиблась!
И, кстати, в этих двух счетах имеются математические ошибки. Случайно они там появились или злонамеренно — остается только догадываться.
12/11/2021 года сажусь писать очередные претензии и обнаруживаю, что все счета на mos.ru подменены другими! А именно счет на 4990.27 становится долговым, деньги по нему списываются в очередной как бы «долг», счет на 4990.57 становится текущим, а выставленный «долговой» счет от 09/11/2021 на сумму 1503,35 и вовсе исчезает.

Статья 159.6. УК РФ «Мошенничество в сфере компьютерной информации».

 

У меня не осталось никаких приличных слов, чтобы высказать все, что я думаю по этому поводу! Воришки залезли в мой кошелек и решили делать там все, что заблагорассудится, авось не заметит.
Мне категорически неприятно осознавать, что в сфере оказания гос.услуг сидят специально обученные мошенники.
Я готова разбираться со всем цивилизованно. Есть правила бухгалтерского учета, налогового учета, есть правила документооборота. И уж кто-кто, а гос.структуры просто обязаны их соблюдать! Если платеж зачислен не мной, а этими структурами с ошибкой, то именно эти структуры должны внести корректирующие проводки и отобразить в учете все исправления, согласно законодательству РФ. Если выставляются некорректно счета, то они должны быть аннулированы в соответствии с законом РФ и перевыставлены! А это что? Как это вообще понимать? Счета тасуются в колоде, как левая пятка скажет!
Я обращаюсь ко всем органам власти и прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры и наказать виновных в произошедшем.
И я хочу, чтобы мои денежные средства за август 2021 года были-таки учтены правильно! Так же как и все последующие платежи.
Проведите разбирательство, аудиторскую проверку, но наведите, пожалуйста, порядок в этой организации.

С уважением, Шевченко Мария, ул. Фонвизина