Отчёт. Как прошла встреча со «старшими» домов 23 августа

 Это была первая встреча после перерыва, связанного с кадровыми изменениями в управе Бутырского района.

Данное жителям обещание возобновить такие встречи ВЫПОЛНЕНО! Что ж хорошее начало, хотя организация встречи прошла не без помарок. Спишем это на отсутствие опыта.

Приятно отметить, что в зале не было ни одного свободного места, многим активистам пришлось стоять. Это подчеркивает, что такие встречи очень нужны, и с нетерпением ждём окончания ремонта актового зала в здании управы (обещали осенью открыть после длительного ремонта).

Остановлюсь на некоторых общих для наших домов вопросах, а конкретные «болячки», о которых говорили участники, увидим в протоколе встречи, который будет составлен на основе видеосъёмки.

Для эффективного решения накопившихся проблем я бы выделил несколько условий, которые дополняют друг друга:

• договор управления МКД
• работа с обращениями
• контроль со стороны собственников за услугами (работами) по содержанию и текущему ремонту наших домов и дворов.

Теперь подробнее.

1. Договор  управления

Почти все договора в районе заключены в 2007 г. О том, как они заключались, говорить не буду, не стоит ворошить прошлое. Важно то, что с тех пор утекло много воды, и договор не отражает текущие реалии:

• изменилось законодательство (например, по вопросам капремонта)
• проводится эксперимент по оптимизации работы управляющих компаний (ГУП ДЕЗ преобразован в ГБУ Жилищник), в рамках которого кардинальным образом изменилась организация работ УК
• до сих пор юридически не оформлен вопрос по составу общего имущества
• в структуре правительства Москвы больше нет Департамента жилищной политики и жилищного фонда, который от имени собственников подписал договор управления. Кто-то из жителей (Советов МКД) может воспользоваться положением п. 10.2 договора о нежелании продлевать договор на тех же условиях?

 

Чтобы привести договора управления в соответствие в текущими реалиями активисты предложили создать рабочую группу с участием представителей Жилищника, управы и собственников (Советов МКД) для проработки текста договора. Предложение было услышано, ждем конкретных действий.

2. Работа с обращениями

Обращения возникают там, где плохое качество услуг (работ), их отсутствие или затянутые сроки. Чем хуже работа, тем больше жалоб, а если писать формальные отписки, то добро пожаловать в порочный водоворот «запущенных дурочек» . Есть два варианта выхода из этой ситуации – ответ вовремя и по существу либо административная ответственность за нарушение 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Новый руководитель ГБУ «Жилищник» В.И.Крамар признал проблему и отметил, что его предшественники «замылили» 300 обращений, с которыми ему предстоит разбираться. Планы правильные, но, к сожалению, уже есть отписки за его подписью.

Я передал в руки Виктору Ивановичу перечень обращений по проблемам своего дома (с указанием их регистрационных номеров), по которым или не получил ответа, или ответы были не по существу. Все желающие могут последовать этому примеру, отправив перечень подобных обращений на почтовый ящик Жилищника (to1@mail.ru). Если при отправке в копию поставите Ассоциацию Советов МКД (mkd@hutor.info), то нам будет легче скоординировать усилия в этом направлении.

3. Контроль со стороны собственников

Здесь можно выделить много аспектов. Это и доступ на чердаки и подвалы, и участие в осмотрах, и акты приемки работ, и внятная отчётность вместо «отфутболивания» на Порталы www.dom.mos.ru и www.reformagkh.ru

Надеюсь, что часть указанных здесь проблем будет решена в ходе работы над новым договором управления, а пока посмотрите на предложенную схему взаимодействия, над которой Э.С.Топырик и В.И.Крамар обещали подумать.

Буду рад вашим комментариям и замечаниям. Присылайте их на mkd@hutor.info.

 

Вместо послесловия

Мы согласны с Префектом СВАО, что рабочие вопросы лучше решать на уровне района, от чего мы, к сожалению, в последнее время порядком отвыкли. Прямой диалог, пусть и не всегда приятный, лучше, чем поток жалоб «наверх».

Надеюсь, что успешной станет и практика пеших обходов района главой управы вместе с жителями, которую мы подсмотрели в соседнем Савёловском районе. Первый такой обход запланирован на 15 сентября. Обязательно опубликуем отчёт.

А пока ждём протокол, в котором, надеюсь, будут и сроки и ответственные по каждому из поднятых на встрече вопросов.

Свят Селиванов