Бутырский хутор Сообщество жителей
29 марта прошло заседание Совета муниципальных депутатов.
Впервые за всю историю существования в районе Совета депутатов, велась прямая трансляция прямо в группу Фейсбука!
Трансляцию организовала Надежда Смирнова.
Началось заседание в 17.00. Закончилось в 23.30.
Опять же впервые, был побит рекорд времени — почти 6 часов!
И повестка вроде не большая, всего 12 вопросов (см. тут), почему же такой марафон?
Объяснение напрашивается только одно — в один день решили отчитаться сразу две основные в районе структуры: Управа и ГБУ «Жилищник», но видимо, докладчики не рассчитывали, что их отчёты так затянутся. Видимо, эти руководители никак не привыкнут, что теперь находятся под тщательным наблюдением не только депутатов от Сообщества, но и обычных жителей.
…Глава Управы отчитался коротенько, минут на 40, после чего поступили вопросы от депутатов и отчёт немного затянулся. Точнее, затянулся примерно до семи часов вечера, что потребовало перерыва. А вот после перерыва настал момент отчёта ГБУ Жилищник…
Надо сказать, что зал был полон жителей, да не просто жителей, а самых активных жителей района. Это те самые наши соседи, которые завтракают на Жилищном кодексе, а ужинают на Гражданском. Это те самые соседи, которые въелись в тело ЖКХ по самый хвост и чувствуют себя достаточно уверенно. Это те самые соседи, которых на мякине не проведёшь и лапшу не навешаешь. Дааа, не легко было на этом заседании…
Но самое непонятное во всём этом мытарстве — какова цель отчётов перед депутатами? Вопрос справедливый, ведь в итоге, депутаты проголосовали и вынесут только одно решение: «принять к сведению». Несмотря на предложение от депутата Алеси Белавской, указать в решении депутатов неудовлетворительную оценку работе ГБУ «Жилищник», глава мундепов — Осипенко А.П. — данное предложение отклонил, ссылаясь на нормы закона. Однако, хотим заметить, что в прошлом году тот же самый г-н Осипенко, «лёгким движением руки», закон-таки нарушил и дал оценку работе ГБУ Жилищник, вынеся в решение положительную оценку. Убедиться в этом можно, посмотрев то самое решение
Что же это получается? Ради лживой похвалы закон нарушить можно и прокуратура стыдливо глазки прикрыла, а ради справедливой оценки потребителей и депутатов вдруг Глава мундепов, г-н Осипенко, снова становится законопослушным? Вот такая игра в демократию, друзья! И главное, доиграться не боятся.
Осветить целиком заседание в одной статье — будет слишком длинное чтиво. Поступим иначе: очевидцы и наши депутаты могут написать свои заметки по прошедшему заседанию в комментариях под этой статьёй или в группе Фейсбука, а мы их потом объединим и опубликуем вместе с видео. А жители, могут задавать вопросы, на которые мы с удовольствием ответим.
А я так скажу… Отчеты формальны и скучны, но другого я и не ждал.
Радует одно, что количество обращений в ГБУ Жилищник растет, это документируется и есть статистика в сравнении… Очень надеюсь, что Анатолий Игоревич Мороз (и.о.) постарается к следующему отчету исправить ситуацию в работе структуры ГБУ «Жилищник». Он ведь сам признал, что результаты работы плачевны…
Что касается Анзора Рашидовича, то хотел бы пожелать ему проявлять решимость и волю при общении не только с жителями, но и с Жилищником, несмотря на старые и добрые отношения с Анатолием Игоревичем.
Поставленные им задачи перед Жилищником затягиваются на месяцы, что отрицательно влияет на его рейтинг. К примеру, у нас по Милашенкова, 18 до сих пор нет щитов в подъездах, не сняты щиты с рекламой на входных группах, и.т.д…. Молчу уже про лифты, в которых страшно ездить. Все знают, но ничего не происходит. Смета уже год в Жилищнике… и только на собрании выясняются новые подробности…
Может я просто оптимист неизлечимый, но все еще верю, что все получится.
Всем PEACE!
Написал на фейсбуке.
По заседанию 29.03.
Прошло бурно. И долго, начали в 17, разошлись в 23,30.
Мои краткие замечания и пинки по отчету Жилищника. Я не увидел ни одной критической проблемы, ни с финансовой точки, ни с ресурсного (персонал, техника). Деньги есть. Люди есть. А вот по процессам – тут проблемы.
1. Организация работ. Говорю со стороны – групповое использование дворников себя не оправдывает. Когда у человека нет понятного объема работ и персональной ответственности – он не работает. На прошлых выходных наблюдал воочию уборку от снега детской площадки у себя во дворе, Яблочкова 10 а. В субботу вышло человек 10, работали – не более трех. Остальные изображали активность, в воскресенье ситуация практически повторилась, правда вышло меньше. Итог – два дня на площадку двадцать на двадцать метров. ИМХО хватило бы 2 человек на один день.
2. Контроль за работами. Уборка подъездов, уборка придомовых территорий. Да, людей не хватает, но не критично. При каждодневном контроле за работами, даже если на два дома одна уборщица проблемы вообще не может быть.
3. Градация проблем по важности. Если у протечки, разермитизация швов, проблемы должны быть решены в любых погодных условиях и в кратчайшие сроки. С ноября у людей крыша течет. Я не верю, что на современном уровне развития эту проблему нельзя решить хоть в космосе. Затраты на ремонт квартир будут не соизмеримы с затратами на устрание протечек.
4. Отсутствие обратной связи. Граждане идут по сложному пути – пишут на сайты, звонят в диспечерскую. Надо упростить систему, проблемы в основном мелкие — заменить лампочку, сорвать объявления, жалобы на грязь в подъезде. Проблемы, которые решаются максимум за час.
Критикуешь – предлагай.
Изменить организацию работ дворников.
Усилить контроль простыми средствами – те же уборщицы в макдональдсе при уборке расписываются в графике и ставят время. Тут же под графиком написать телефон мастера участка, если не убрано что бы звонили прямо ему. А лучше писали в вацап или другие мессенджеры. Прям с инструкцией – при отсутствии уборки написать туда то на такой то номер с указанием проблемы, адреса, подъезда. Прямая связь с административным персоналом. Сначала будет вал, когда настроится, если настроится – будет все хорошо. Та же уборщица/дворник будет знать – накосячил – информация через минуту уйдёт.
Взаимодействие с активом. Да прекрасно когда масса людей тебе указывает на недостатки. Сфера услуг тем и отличается, что каждодневно, ежечасно надо общаться с потребителем. Делегируй им полномочия по контролю, отдай исполнителей – пусть сам актив их пинает.
Качество работ по текущему ремонту подъездов – отвратительное, на отцепись (матом же нельзя) – и так сойдёт. В доме идёт ремонт. Прошли по первому подъезду – окраска потолка полосами, тут же красили ступени – измазали стены, окна закрашены, не открываются не закрываются. Подоконники зашпаклевали – шкуркой пройти – а зачем, сверху краской и нормально.
Блин, все равно систематизация не получилась, слишком много проблем. И только ежечасная работа и изменения в работу могут что то изменить в этой сфере.
Спасибо за обзор заседания по отчёту управы / информации по работе ГБУ. Был на заседании и полон эмоций. Обязательно поделюсь с читателями сайта своим мнением о том, зачем я потратил больше 5 часов своего личного времени? И и что можно ждать от Жилищника в 2018 году?
Я на подобных отчетах ранее никогда не был.
Решил посетить исключительно для того, что бы озвучить руководителю Жилищника, проблемы и недовольства жителей домов 15 и 15а по ул. Руставели, только что проведённым косметическим ремонтом подъездов.
Но сначала решил ознакомиться с валом проблем по домам нашего района, высказанный нашими соседями более подготовленными, поэтому до наших домов дело в разговоре не дошло. Но назначились на понедельник. Будет встреча с и.о. руководителя ГБУ Жилищник с представителями нескольких домов.
Возвращаясь к отчетному заседанию, могу сказать, что вопросы и обсуждаемые проблемы качества работы разных служб Жилищника не оставили равнодушными практически никого из депутатов. Свои предложения и вопросы высказали все депутаты от ЕР, кроме, пожалуй Василия Спесивцева, который ушёл с заседания сразу после отчёта Управы.
А наши депутаты-жители нашего района, Алеся Белавская, Марина Денежкина и Денис Большаков подробно разобрали типичные проблемы работы сотрудников Жилищника.
Как мне кажется, основные проблемы заключаются в некомпетентном персонале на ряде ответственных работ и малая прозрачность финансовой стороны отчета.
О чем высказался житель ул. Добролюбова — Андрей Сорокин.
Кстати!
Это бросилось в глаза всем присутствующим жителям!
С одной стороны очевидно, что расходование средства в Жилищнике непрозрачно и не детализировано, что вызывает как минимум непонимание.
Скажем, на основе данных в актах выполненных работ за 2017 год, Андрей по своему дому выявил огромный расход воды используемой для уборки подъездов и то, что уборкой на бумаге занимаются от 1-2 уборщицы практически ежедневно и круглосуточно.
Будем считать, что это некорректные цифры, а не злоупотребления.
Хотя…
И в тот же момент, Глава совета депутатов противится предложению жителей района подать в правительство обращение о заморозке роста тарифов на содержание общедомового имущества.
Не понятно, чем мотивирован г-н Осипенко?
Есть очевидное понимание, что средства расходуются неэффективно настолько, что ни у кого нет сомнений, что надо решать и разбираться с тем что есть, а не надеяться на дополнительные вливания.
Этот вопрос один из важнейших! И каким законом сможет покрыть своё нежелание поддержать инициативу жителей А.П. Осипенко, даже сложно представить.
А ведь зря это он так.
Ну просто глянем, что происходит во дворах и домах. Самый частый ответ на вопросы о качестве работ — ну такие вот мастера, подразумевая, что мол хотите за эти деньги! Какие? Неизвестно.
А материалы при проведении работ — краски, шпаклевки, трубы.
При этом! Как бы недостатке средств у Жилищника на качественные материалы и квалифицированных сотрудников, за прошедший год оказывается было закуплено 49 роторных снегоуборщиков!
49!!!! Кто из жителей нашего района, видел их в использовании в эту снежную зиму??
Удивительные дела!
Позитив данного заседания лично для меня в том, что в отличии от подобных заседаний в других районах, это прошло в очень спокойной деловой обстановке!
Такое количество проблем и вопроса конечно не были к сожалению решены.
Но активные жители района высказали своё видение, ознакомили или освежили в памяти и депутатов и главы района и главы совета депутатов и руководителя Жилищника с самыми горячими точками района. И показали что жители занимаются проблемами более серьёзно, чем управляющая компания. Огромная переписка, иски и заявления в прокуратуру — такой вот уровень «взаимодействия» получается пока на данном этапе.
Похоже, что будет ещё горячее.
Хочется закончить и написать резюме.
Но нет слов, кроме:
Продолжение следует!
И призываю жителей всех домов, всех собственников и нанимателей быть более активными!
Потому как обычный ответ чиновника любого уровня сейчас: нет обращений — нет проблем!
Только так…
До чего мы дожили?!
Пристально наблюдаю за деятельностью Жилищника с ноября 2017 года.
С того самого момента, когда мы решили провести текущий ремонт в нашем доме не а бы как, а как положено, провели ОСС, проголосовали за нужные нам работы, отнесли протокол в «Жилищник», а они просто не поняли, что с этим делать.
Система в целом по Москве с монополистом «Жилищником» прогнила насквозь и чем дальше, тем наглее и прожорливее становится эта структура.
Ежегодно повышаются тарифы на ЖКХ, увеличивается управленческий аппарат.
Люди не справляются и что в итоге — их не гонят в шею, а увеличивают штат! И дают ещё больше денег для разворовывания.
Они пользуются не только общей пассивностью и безграмотностью граждан, но и безнаказанностью!
Общие пофигизм, как руководителей «Жилищника», так и самих
жителей
Мы платим деньги и мало кто из нас задумывается о том кому и за что мы их платим. Мы привыкли, что все эти цифры — это налогили оброк без возмездный.
Но похоже терпению граждан пришёл конец!
И интересе к заседаниям стороны жителей это доказывает!
Я тоже присутствовала на этом заседании от Совета дома по улице Гончарова, дом 13.
По результатам отчетов могу сказать коротко — нет желания у наших управленцев работать хорошо, в интересах жителей района. Единственно, за что спасибо и.о. директора ГБУ «Жилищник» А.И.Морозу, что он не стал врать и назвал реальные цифры о том, что количество жалоб на их работу растет. Да, деньги есть у «Жилищника», управленческий аппарат аж 100 человек.
Но, коррупция и непрофессионализм все перечеркивают. Ведь ни для кого не секрет, что по опросам общественного мнения, именно ситуацию в ЖКХ наряду с инфляцией и низким уровнем жизни россияне склонны считать наиболее важными проблемами страны.
Почему не желает глава Управы наладить конструктивный диалог с возникшим не так давно общественным движением — Советы домов (реальные, выбранные на общих собраниях собственников жилых помещений)? Мы — огромная сила. Мы будем отстаивать свои права и будем дальше агитировать жителей других домов нашего района присоединяться к нашему движению.
Несколько слов о работе с населением сотрудников ГБУ «Жилищник»: мои приходы в это учреждение и обращение к конкретным людям с четкими вопросами показали, что сотрудники абсолютно не умеют, а может и не хотят нормально разговаривать с жителями. Одна ответила через спину, не поворачиваясь даже к посетителю, второй — отправил в МФЦ, главный инжинер даже глаз не поднял на посетителя.
Как же мы им надоели, по принципу «вас много, а я один». Но позвольте, только наш маленький дом заплатил за услуги по управлению домом за 2017 год 292 466 рублей.
Вывод следующий: Управе и ГБУ «Жилищник» надо постепенно, шаг за шагом восстанавливать, если оно было, доверие жителей и начинать работать для людей. А мы за свои деньги будем требовать, а не просить, оказание реальных услуг в соответствии с законодательством.
Был так же впервые на данном действии продолжительностью даже большем чем легендарный фильм » Однажды в Америке» !
Неприятно поразил тот факт, что на бумаге в отчете «Жилишника» тиш да гладь, да божья благодать!
А вот как стали жители района по очереди рассказывать о подвигах наших «доблестных» комунальщиках, вот тут то и началось самое интересное!
Двойные стандарты в действии!
Глава депутатов Осипенко произвёл очень негативное впечатление, пытаясь сгладить весь этот поток критики и спасти своим решением “Жилищник» от неудовлетворительной оценки.Позор!!!
Первое, что я хочу сказать после заседания: огромная благодарность жителям, которые потратили своё время и провели это заседание вместе с депутатами. Ведь проблем не просто много, а огромное количество и совершенно не достаточно озвучить количество жалоб и обращений. Важно понимать, что система не работает в целом. Они не умеют этого делать, они не знают честной конкуренции, когда среди поставщиков услуг побеждает лучший.
Отдельно хочу обратить внимание на выступление Главы управы под занавес обсуждения работы Жилищника. Выступление яркое и эмоциональное и проблем в Жилищнике ещё больше, чем видно нам, обычным жителям. Посмотрите видео, оно того стоит.
Теперь о насущном: отчёт работы Жилищника за 2017 год прошёл. Продолжаем работу и готовимся к отчёту за 2018 год. Ну Вы понимаете 🙂
Объединение Советов домов нам в помощь!
По итогам отчета руководителя ГБУ я так и не получила ответа на свои вопросы, а именно кто давал распоряжения и дал в руки кровельщикам металлические ломы для очистки крыши от снега и сосулек. Мою квартиру в первый раз уже начало топить в прихожей с кровли в ноябре, и сейчас площадь затопления распространилась уже на всю квартиру. И все это время били, стучали, скалывали снег, удары ломами и вибрация от них привели к растыковки швов кровли. Получить штраф и выговор от Префектуры за не вовремя убранный снег на крыше страшнее, чем профессиональные риски повреждения крыш и затопления квартир. Что в эту зиму мы наблюдаем-больше 20 затопленных квартир, впервые за 5 лет такое. Угождение начальству в ужерб жителям. Это работа не ради результата, а ради избегания гнева начальства.
Я обычный житель. Пришла задать вопрос. Ушла уже в 20.30. Простите люди! Поняла очень чётко такие вещи. Нас пытаются всё время убедить, что наши заявления и запросы не имеют смысла. Что мы ведём глупую активность. Но глава управы постоянно в ответах на критику говорил:» Данное собрание было признано. Нарушений не зафиксировано. Жалоб не поступало.» Это было чуть ли не главным аргументом у него. И я улыбнулась — а буду писать теперь ещё активнее. На деле они только бумажками и руководятся. Надо и про это собрание написать жалобу. Чтобы в будущем он этого сказать уже не мог, чтобы их деятельность не выглядела «чистенько».
А жалоба в том, что мой вопрос на тему пожарной безопасности мне задать не дали. Я единственная подняла руку до небес. Все это видели. Но…. Ещё чего, простых жителей слушать! Вопрос я задала потом лично Анатолию Игоревичу. Но это совсем другой формат, это я и так могу сделать. А проблема общая и непростая.
Второе. Мы платим деньги и не имеем права влиять на получение услуг, которые нужны нам. Если бы я платила за хлеб, а мне давали спички, я бы ушла из такого заведения. Здесь мне некуда уйти. Абсурд.